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美的人性化服务一条龙

分类:c:2012/6/18 15:15:32:347
导读:如果把家电市场的争夺比作一场战役,销售仅仅是吹响了“冲锋号”,配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。特别是,随着产品同质化趋势的加剧,服务逐渐成为企业竞争的焦点、关系到企业的生死。

如果把家电市场的争夺比作一场战役,销售仅仅是吹响了“冲锋号”,配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。特别是,随着产品同质化趋势的加剧,服务逐渐成为企业竞争的焦点、关系到企业的生死。美的冰箱以个性化、差异化的服务,不断提升消费者使用体验,为用户送去温暖的关怀。

美的冰箱会在春季对产品开展“春季保养大行动”,免费上门为用户提供深度清洗与保养服务。美的冰箱、洗衣机行业内首家提出“上门保养”概念,并开创出“一人上门完成多品类保养”新服务模式,受到广大美的用户的一直好评。

在此之上,美的整合空冰洗营销资源,创造“多品类一站式服务”,改变了以往单一品类单独上门服务的模式,充分放大了强大渠道、网点优势,降低消费者使用成本,构建了服务一体化体系,这颠覆了白电的“服务”游戏规则、树立行业的新服务标杆.


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出处:美的人性化服务一条龙 http://www.midea2010.org/art-135-1.aspx

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